VOIhotels compagnia alberghiera del gruppo Alpitour ricerca Guest Relation  per prestigioso Resort sito in Sicilia.

 DESCRIZIONE: La figura ricercata si occuperà di pianificare e coordinare l’offerta dei servizi di ospitalità per gli ospiti in un’ottica di personalizzazione del servizio e di fidelizzazione; supportare l’équipe Front Office e collaborare con il Front Office Manager. È responsabile del coordinamento delle informazioni di tutti i servizi della struttura (orari, organizzazione attività); fornisce assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche.

Il candidato si occuperà inoltre degli eventi che verranno organizzati presso il resort, gestirà il cliente in seguito alla firma del contratto e fino alla conclusione dell’evento. Ne curerà, pertanto, tutti gli aspetti operativi e logistici in vista dell’arrivo, individuando tutte le fasi operative, coordinando l’organizzazione dei tempi, delle modalità di svolgimento e della dislocazione.
Dovrà curare lo svolgimento delle diverse fasi di preparazione e realizzazione degli eventi, in sinergia con il sales office e i reparti operativi. Dovrà assicurarsi, nel contempo, della soddisfazione delle richieste e delle necessità del cliente.